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Matchers : Espace Formateur
Matchers
Création Espace Formateur
Plateforme dédiée aux experts pour l'inscription et la gestion des missions de formations professionnels.
Voir le site
Contexte
Un parcours qui décroche
Trop de friction dans l’inscription et la gestion.
Trop de friction dans l’inscription et la gestion.
Objectif
Faire progresser la conversion
Simplifier l’entrée et sécuriser le parcours expert.
Simplifier l’entrée et sécuriser le parcours expert.
Mon rôle
Identifier puis prioriser
Recherche, funnel, tests et pilotage du backlog.
Recherche, funnel, tests et pilotage du backlog.
Solution
Repenser le parcours expert
Étapes clarifiées et guidage plus progressif.
Étapes clarifiées et guidage plus progressif.
Valeur créée
10 % → 50 %
de conversion sur le parcours d’inscription.
de conversion sur le parcours d’inscription.
User Testing
Discovery UX
Continuous Delivery
UserStories
Refonte V3
Un produit au cœur de l’activité
L’Espace Expert accompagne les formateurs partenaires de Matchers tout au long de leur activité : création du profil, suivi des missions, planification des sessions, émargements, rendus de formation et facturation.
Le défi était de rendre ces parcours plus simples pour les experts, tout en respectant les contraintes administratives et qualité de l’organisme de formation.
Le défi était de rendre ces parcours plus simples pour les experts, tout en respectant les contraintes administratives et qualité de l’organisme de formation.
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Simplifier l’inscription et les parcours
J’ai travaillé sur l’amélioration du parcours d’inscription, en m’appuyant sur l’analyse du funnel, les retours utilisateurs et les tests. L’objectif était d’identifier les étapes qui freinaient la progression et de proposer des évolutions permettant aux experts d’accéder plus facilement à leur espace.
J’ai également conçu et piloté des fonctionnalités liées au profil et à la gestion des formations : informations contractuelles, RIB, NDA, suivi de facturation ou encore clôture de formation. Chaque évolution devait rester cohérente avec les besoins des experts et ceux des équipes internes.
J’ai également conçu et piloté des fonctionnalités liées au profil et à la gestion des formations : informations contractuelles, RIB, NDA, suivi de facturation ou encore clôture de formation. Chaque évolution devait rester cohérente avec les besoins des experts et ceux des équipes internes.
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Faire le lien entre métier et technique
Mon rôle consistait à transformer les besoins des équipes opérations, qualité et des utilisateurs en fonctionnalités claires pour les développeurs. Je participais au cadrage, à la priorisation, aux spécifications, aux tests et au suivi des mises en production.
J’assurais également le suivi des anomalies et la mise à jour de la documentation fonctionnelle de la plateforme, utilisée notamment dans le cadre des exigences Qualiopi.
J’assurais également le suivi des anomalies et la mise à jour de la documentation fonctionnelle de la plateforme, utilisée notamment dans le cadre des exigences Qualiopi.
Des résultats mesurables
Le travail sur l’inscription a permis de faire passer la conversion de 10 % à 50 %.
Sur l’espace de gestion de formation, les bugs ont été divisés par cinq et la satisfaction a atteint 8/10.
Au-delà de ces chiffres, ce projet m’a appris à faire évoluer un produit métier dans la durée : améliorer l’expérience sans perdre de vue la fiabilité, les contraintes opérationnelles et la qualité de livraison.
Voir le siteSur l’espace de gestion de formation, les bugs ont été divisés par cinq et la satisfaction a atteint 8/10.
Au-delà de ces chiffres, ce projet m’a appris à faire évoluer un produit métier dans la durée : améliorer l’expérience sans perdre de vue la fiabilité, les contraintes opérationnelles et la qualité de livraison.
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Julie fait le pont entre les besoins utilisateurs et l'équipe technique avec une vraie rigueur : les tickets sont bien cadrés, les priorités sont claires, quand quelque chose est flou elle prend le temps de clarifier plutôt que de nous laisser deviner. Côté retours, c'est précis, bienveillant, toujours orienté solution.
En tant que dev, c'est exactement le genre de collaboration qui fait gagner du temps à tout le monde.
En tant que dev, c'est exactement le genre de collaboration qui fait gagner du temps à tout le monde.
Karim Oubram
Développeur chez Matchers
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